COMPRAS EN LINEA
No es necesario. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para hacer el proceso de compra más rápido y sencillo para ti, así como para enviarte promociones y descuentos a tu cuenta de correo electrónico registrada. Para iniciar tu registro, da click aquí.
Aceptamos pagos por:
PayPal: Puedes utilizar tu cuenta de PayPal para realizar tu pago de forma inmediata a través de nuestro sitio web. Esta interfaz te permite utilizar tarjetas de crédito o débito de tu preferencia de una forma segura y sencilla. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes abrirla durante tu check out o bien hacerlo aqui.
Transferencia Bancaria: Si seleccionas esta opción, te enviaremos por correo electrónico nuestra cuenta bancaria a la que podrás realizar directamente tu depósito. Recuerda utilizar el ID de tu orden de compra como referencia de pago para que podamos procesar con mayor rapidez tu orden, o bien puedes enviarnos tu comprobante de pago a hola@tomejewels.com utilizando como título de tu email el ID de tu orden de compra.
Pago en Tiendas OXXOS o en Bancos: Si eliges esta opción, te enviaremos por correo electrónico los datos de la tarjeta bancaria a la cual deberás hacer el depósito del monto total de tu orden. Al utilizar esta opción deberás notificarnos vía email a la dirección hola@tomejewels.com que tu pago ha sido realizado y proporcionarnos tu ID de orden de compra para que esta pueda ser procesada. Una vez recibido tu pago, recibirás una confirmación del mismo.
Claro, puedes tener la confianza de que tu compra en nuestra tienda en línea www.tomejewels.com es segura en cualquier forma de pago que elijas. Nuestra seriedad y compromiso con nuestros clientes desde 2008 nos respaldan.
Sí, sólo tienes que enviarnos un correo a hola@tomejewels.com con tus datos fiscales (RFC, dirección completa, correo electrónico al que deseas que te llegue la factura y número de orden) y recibirás tu factura en el correo indicado.
Tomé Jewels® protege la información personal de sus clientes como parte de su compromiso de confidencialidad y garantiza que esta no será compartida con ningún otro medio, organización, asociación o tercera persona. Todos los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para procesos de tu compra y, en caso de que nos lo autorices, para el envío de publicidad y promociones.
Nuestro servicio de venta en línea se extiende a todo el mundo. Sin embargo, los gastos de envío, así como gastos e impuestos aduanales, deberán correr por cuenta del cliente. Contáctanos a hola@tomejewels.com para realizar tu cotización de piezas y envío.
ENVÍOS DE ORDEN
Una vez que nuestro STAFF haya confirmado tu pago, recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pedido se haya enviado, te enviaremos otro correo electrónico indicándote la fecha de envío y número de guía asignado.
Una vez que hayamos confirmado tu pago, procesaremos tu orden durante las siguientes 24 hrs hábiles. Posterior a este lapso de tiempo, enviaremos tu pedido. En caso de tratarse de un envío nacional, deberá tardar entre 2 y 4 días hábiles; en caso de ser un envío al extranjero, este puede tardar de 10 a 20 días hábiles, según las políticas aduanales y de importación de cada país.
Todas las compras son procesadas de lunes a viernes en un horario de 8:30 am a 4:00 pm. Las órdenes recibidas fuera de este horario se procesarán al día siguiente hábil, al igual que las realizadas en días festivos o inhábiles.
En el extraño caso de que hayas realizado tu pago y no hayas recibido ninguna confirmación, puedes hacer lo siguiente:
- Verifica que el correo no haya llegado a tu carpeta de Spam.
- Verifica que el correo electrónico registrado en tu cuenta de Tomé Jewels® se haya agregado correctamente.
- Contacta a nuestro departamento de ventas al correo electrónico hola@tomejewels.com
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Todas nuestras ventas son finales, esto quiere decir que no aceptamos cambios ni devoluciones. Sin embargo, te garantizamos que todos nuestros productos son de la más alta calidad y quedarás satisfecha con ellos.
Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros ya sea al teléfono +52 (81) 80630863 o vía correo electrónico a hola@tomejewels.com, donde con gusto te atenderemos.
Todas nuestras piezas tienen garantía por un año a partir de que hayas recibido las piezas.
REPARACIÓN, REPOSICIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS PIEZAS
Si por causas externas alguna de las piezas que compraste se dañó y deseas repararla, envíanos un correo a hola@tomejewels.com con tu nombre, solicitud específica y foto de la pieza. Con gusto analizaremos si es posible repararla y, en caso de que así sea, te informaremos sobre los costos que puedan aplicar. Todas las reparaciones están sujetas a cargos de envío.
Si perdiste alguna arracada, arete o componente de tu pieza, envíanos un correo a hola@tomejewels.com con tu nombre, solicitud específica y foto de la pieza. Si es posible reponerla, te informaremos a la brevedad y te enviaremos la cotización correspondiente. Todas las reparaciones están sujetas a cargos de envío.
Para mantener en buen estado tus piezas, te recomendamos lo siguiente:
- Cuando te pongas perfume, cremas o bloqueadores solares, evita que toquen la pieza, porque estos productos pueden llegar a tener químicos fuertes que la pueden dañar.
- El contacto con el agua no daña a las piezas, sin embargo, algunos químicos en shampoos o tratamientos y el cloro de las albercas, lo pueden hacer. Es por eso que te recomendamos evitar entrar al agua con ellas.
- Evita exponer las piezas a ambientes húmedos o salados (junto al mar, en baños, cerca de regaderas, etc.)
- Para su limpieza, te recomendamos frotar la pieza con un paño para limpieza de joyería.
